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Représentant(e), Assistance à la clientèle à Montréal

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Representant jobs

Montréal, Montréal Representant

Numéro de référence:  14
Employeur:  Representant
Type d'emploi:  Temps plein
Lieu de poste offert
Ville:  Montréal
RESPONSABILITÉS :
  • Fournir et maintenir un haut niveau de service à la clientèle et le professionnalisme tout au long de l'appel et / ou contact e-mail.
  • Préparer, remplir et envoyer des rapports de vols pour tous les vols qui partent sur une base quotidienne
  • Assurer le suivi avec les agents de voyages et des représentants de destination à l'égard des 'noshow'
  • Répondre à tous les appels d'agents de voyages liés à des problèmes de réservations
  • Assister les agences avec la sélection de sièges / erreurs / omissions / 'misquotes'/'price match'
  • Analyser et examiner les recours contre les décisions prises antérieurement pour lesquelles les
  • agents de voyages sont en désaccord et faire des recommandations nécessaires
  • Assister les agences de voyages et / ou des clients sur les dossiers affectés par les ouragans et / IROPS
  • Résoudre les problèmes qui peuvent survenir qui concerne les représentants de destination et leur système
  • Résoudre les problèmes qui peuvent survenir dans les destinations avec aucun représentant.
  • Résoudre les problèmes qui peuvent survenir qui concerne le Web (écarts sur les prix et les Informations)
  • Fournir la disponibilité et les tarifs pour les extensions de vacances pour nos représentants de destination.
  • Obtenir les autorisations de paiement pour les modifications et les ventes à destination
  • Compléter des changements de vol avant et pendant le voyage dans ARD Web
  • Compléter tous les changements liés aux modifications et l'ajout de paiements sur les dossiers
  • Signaler les faveurs sur une base quotidienne
  • Utilisez les paramètres établis pour aider à résoudre des problèmes avant le voyage
  • S'assurer que toutes les décisions relèvent des directives budgétaires.
  • Établir des relations solides avec les agences de voyages, les fournisseurs, les hôtels, et les employés
  • Travailler en collaboration avec les Opérations, les services à destination, les aéroports, et les ventes
  • Fournir une assistance requis par les officiers de service.


CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES :
  • Diplôme collégial avec un minimum de deux ans d'expérience dans le secteur du voyage;
  • Disponible de travailler les week-ends et les jours fériés. Possibilité de travailler dès 4am.
  • Avoir un bon jugement et le sens de l'initiative;
  • Démontrer de l'autonomie, avoir de l'organisation et avoir d'excellentes méthodes de travail;
  • Être en mesure de travailler sous pression;
  • Posséder d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit et ce dans les deux
  • Langues officielles (anglais et français);
  • Posséder des connaissances de Pacific et ARD Web (Atout)


POURQUOI VENIR TRAVAILLER POUR VACANCES AIR CANADA?
  • Salaire de départ compétitif de 21.56 $/heure
  • Privilèges et rabais de voyage excitants après six mois d'emploi
  • Admissible à un régime d'incitatifs annuels
  • Prime de 2 000 $, 1 000 $ à payer après 6 mois, et 500 $ supplémentaires à payer après 9 mois, et 500 $ à payer après un an
  • Conditions de travail flexibles
  • jumelage au travailet possibilité d'évoluer au sein de l'organisation
  • Assurance maladie collective complète
  • Accès à une plateforme de télémédecine avec consultations médicales en ligne
  • Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur
  • Plan d'actionnariat des employés
  • Remboursement des frais de scolarité jusqu'à 5 000 dollars par an
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Et beaucoup plus !

Vacances Air Canada offre un environnement de travail enrichissant avec d'excellents programmes pour les employés, des avantages sociaux impressionnants, un régime d'incitatifs concurrentiel et de nombreuses occasions d'explorer le monde grâce à nos privilèges de voyage. Vacances Air Canada offre aussi la possibilité de travailler de la maison après six mois d'emploi.
ref: (14) il y a 16 jours
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